No sé como hacer
una reserva, ¿me pueden ayudar?
Los hoteles en nuestro sitio estan listados por orden
alfabético, por
zonas, o por
precio. Usted puede ver cualquiera de estas listas,
seleccione y presione el nombre de un hotel y luego
presione el boton de reservar ahora!;
complete la forma de la reserva, indique el número
de noches, introduzca los datos del pago y listo!, usted
puede esperar su respuesta por correo electrónico
en un transcurso de 24 horas.
Si desea que le ayudemos a seleccionar un hotel, llamenos
en horas de oficina al 1-407-992-8287
para que uno de nuestros representantes pueda asistirlo
completamente en español, presione
aquí para ver los horarios.
Hice una reserva y no
he recibido la confirmación final, ¿que
debo hacer?
Todas las confirmaciones se tratan de procesar y enviar
en un tiempo de 24 a 48 horas (en horario de oficina)
contado desde la hora en que hizo la reserva; revise
su buzón de correo electrónico ó
escribanos a Reservaciones@aOrlando.com
con el nombre del hotel que reservó, su nombre
y fecha de llegada ó llamenos en horas de oficina
al 1-407-992-8287.
Revisé mi buzón
de correo electrónico y no encuentro la confirmación.
Si su cuenta es de hotmail, yahoo, aol, etc. muchos
de estos servicios tienen buzones de "correo
no deseado" o "Junk Mail"
revise ese buzón ya que es muy probable que
ahí
se encuentre el correo con la confirmación final.
Si desea una copia, podemos enviársela. Simplemente
escríbanos a Reservaciones@aOrlando.com
con el nombre del hotel que reservó, su nombre
y fecha de llegada; ó llamenos en horas de
oficina al 1-407-992-8287.
Cuando será procesado
el pago de mi reserva?
Media vez haya disponibilidad en el hotel que usted
está solicitando, se procesa la reserva y el
pago total, antes de enviarle su confirmación
final. Esa es nuestra política de servicios indicada
en la etapa final de la reserva.
Es seguro hacer mi pago
"online" o por internet?
Utilizamos programas de encriptacion
segura SSL, de
tal forma que la información de su pago es recibido
y procesado en forma segura.
Deseo hacer un cambio
de fecha, cómo debo hacerlo?
Todo cambio de fechas y agregar o quitar noches de
estadia deben ser solicitadas con tiempo de anticipación
por escrito a Reservaciones@aOrlando.com con
su nombre, nombre del hotel que reservó y fecha
de llegada ó puede llamarnos en horas de oficina
al 1-407-992-8287. Por favor tome en cuenta que cambios
en menos de 24 horas son dificiles de procesar debido
al sistema de tarifas especiales que maneja nuestra
compañía.
No todos los cambios pueden realizarse cuando son solicitados
en temporadas altas, faltando pocos dias a su llegada
o cuando el hotel tiene el cupo lleno.
Necesito cancelar mi
reservación de hotel, cómo puedo hacer?
Todas las cancelaciones deben ser solicitadas
por escrito a Reservaciones@aOrlando.com con
su nombre, nombre del hotel que reservó y fecha
de llegada ó puede llamarnos en horas de oficina
al 1-407-992-8287. Es importante que tome en cuenta
que el "cancellation policy" o política
de cancelación la cual se indica claramente
al pie de su confirmacion será aplicada. Nuestra
compañía
le notificará vía correo electrónico
cuando su reserva ya haya sido cancelada.
Necesito ayuda e informacion
en general, adónde puedo llamar?
Escribanos a Reservaciones@aOrlando.com
, detalle claramente su pregunta ó llamenos
en horas de oficina al 1-407-992-8287.
Qué tarjetas de crédito
son aceptadas?
Acepetamos Visa, Master Card y American Express.
No tengo Tarjeta de crédito,
puédo pagar de otra forma?
Siempre y cuando la reserva sea solicitada con bastante
tiempo de anticipacion (min. 21 días), llamenos
en horas de oficina al 1-407-992-8287 y nos pondremos
de acuerdo con que otra forma de pago podemos hacer
efectiva su reserva.
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